Ihre Daten und was damit passiert
Terminbuchung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO) zum Schutz, zum rechtmäßigen Umgang und zur Geheimhaltung personenbezogener Daten. Im Folgenden erfahren Sie, welche Informationen im Rahmen der Nutzung der Services von ISBC einschließlich der Nutzung der ISBC Webseiten (http://www.sportive-coaching.com; www.impactful-change.de / .com) („Webseite“) gegebenenfalls erhoben, verarbeitet oder genutzt werden.
ISBC wird Daten, die der Nutzer im Rahmen der Registrierung auf der ISBC Plattform und/oder bei der Nutzung der Services bekannt gibt, ausschließlich zum Zwecke der Bereitstellung von Services (Vertragserfüllung) und in Entsprechung der deutschen und europäischen Datenschutzregelungen verarbeiten und nutzen.
Für die Inanspruchnahme unserer Services sind allein diese Datenschutzbestimmungen, ergänzt durch unsere Nutzungsbedingungen, in der jeweils aktuellsten Fassung, maßgeblich. Diese Datenschutzbestimmungen gelten für weibliche und männliche Nutzer gleichermaßen, auch wenn zur besseren Lesbarkeit nur die männliche Form verwendet wird.
Sämtliche bei uns oder etwaigen Auftragsverarbeitern gespeicherten Daten werden bestmöglich unter Anwendung aktueller Sicherheitsstandards gegen unberechtigten Zugriff, Verlust, Zerstörung, Löschung, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen geschützt. ISBC wendet dafür umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen mit einem Standard an, der mindestens den gesetzlichen Vorgaben im Sinne der DSGVO entspricht. ISBC und seine Mitarbeiter sind stets zur Einhaltung des Datengeheimnisses im Sinne der DSGVO verpflichtet.
Sämtliche von uns erhobene, personenbezogene Daten werden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und unterliegen daher angemessenen Datenschutzbestimmungen. Eine Übermittlung von Daten an Unternehmen außerhalb der Europäischen Union erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung. Dies gilt auch für von uns zur Datenverarbeitung beauftragte Dienstleister. Die Server, auf denen die personenbezogenen Daten unserer Kunden gespeichert sind, liegen in Deutschland.
Umfang der Datenverarbeitung
ISBC (Faulenbruchstr. 102, 52159 Roetgen, Deutschland) betreibt die Internetplattform impactful-change, auf der Dienstleistungsanbieter mit Dienstleistungsnutzern zusammengeführt werden um verschiedenste Arten von Beratung bzw. Coaching-Vereinbarungen durch die Bereitstellung diverser technischer Funktionen anbieten zu können.
„Nutzer“ ist jede Person, die über ISBC veröffentlichte Dienstleistungen in Anspruch nimmt bzw. über ISBC Dienstleistungen anbietet.
„Anbieter“ ist ein privater oder unternehmerischer Nutzer (natürliche oder juristische Person), der eine gewisse Dienstleistung auf der ISBC Plattform anbietet.
„Kunde“ ist ein privater oder unternehmerischer Nutzer, der über die ISBC Plattform Dienstleistungsangebote in Anspruch nimmt.
Datenerfassung aller Nutzer (Log files)
Rufen Sie die obig genannten ISBC Webseite(n) als Besucher auf, auch ohne sich zu registrieren oder einzuloggen, werden Serverprotokolldateien von Ihrem Server an den Webserver von ISBC übermittelt, welche technisch bedingt für das Aufrufen von Informationen notwendig sind. Folgende Daten werden im Rahmen der Serverprotokolldateien erhoben:
Diese Daten sind für ISBC keinen bestimmten Personen zuordenbar und eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Auf die automatische Übertragung dieser Daten hat ISBC keinen Einfluss. Sie können diese automatische Datenübertragung jedoch direkt in Ihrem Endgerät bzw. Browser einstellen und diese gegebenenfalls einschränken. Die o.g. Serverprotokolldateien werden 14 Tage lang gespeichert, danach werden alle erhobenen IP-Adressen anonymisiert und lediglich für Qualitätssicherungs-, Webseitenoptimierungs- und statistische Zwecke verwendet. Die von ISBC zur Verfügung gestellten Dienstleistungen und Inhalte richten sich an Menschen ab 18 Jahren. Jede Person, die ISBC verwendet, muss daher das 18. Lebensjahr vollendet haben.
Verwendung von Cookies
Unsere Webseite verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät vorübergehend abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten und um ein Wiederkennen bei einem nachfolgenden Besuch zu ermöglichen. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben bzw. generell ausschließen. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Nutzung unserer Webseite beeinträchtigt werden. Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung unseres Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Nutzer wichtig ist, werden die Nutzerdaten pseudonymisiert. Die pseudonymisierten Nutzerdaten werden für die Dauer von 12 Monaten aufbewahrt.
Kontaktaufnahme
Wenn Sie per Kontaktformular auf der ISBC Webseite, per ISBC Kundenservice-Chat oder per E-Mail mit uns in Kontakt treten, werden Ihre angegebenen Daten ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Im Falle einer Kontaktaufnahme durch einen Besucher über den ISBC Kundenservice-Chat wird ein Cookie platziert, um eine Beantwortung etwaiger Fragen zu ermöglichen.
Newsletter
Sie haben die Möglichkeit, über unsere Webseite oder bei Registrierung auf unserer Webseite unseren Newsletter zu abonnieren. Wenn Sie den Newsletter empfangen möchten, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Newsletters einverstanden sind. Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung. Weitere Daten werden nicht erhoben. Diese Daten werden nur für den Versand der Newsletter verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, der Email-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen. Der Widerruf kann über einen Link im Newsletter oder per Mitteilung an folgende E-Mail-Adresse erfolgen: contact@intsbc.com. Wir löschen anschließend umgehend Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter-Versand.
Registrierte Nutzer
Um die Services von ISBC sachgemäß nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren und dafür bestimmte Daten angeben. Über diese für die Nutzung erforderlichen und bei der Nutzung der Services generierten Daten hinaus, können Sie freiwillig auch weitere Informationen über sich angeben. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der Kreditkartendaten an den abwickelnden Zahlungsdienstleister Paypal zum Zwecke der Abwicklung etwaiger Zahlungen (Zahlungsempfänge an Anbieter, Zahlungen durch Kunden) sowie an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen. Bei Abbruch des Registrierungs- oder Buchungsvorganges werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht. Sofern ein Nutzer eine Löschung seines ISBC Kontos verlangt, werden die personenbezogenen Daten gelöscht, sofern diese nicht aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahrt werden müssen (z.B. sieben Jahre steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht nach § 132 Abs 1 BAO).
Datenverarbeitung von Kunden
Bei der Verwendung von ISBC zur Buchung von Terminen erhebt und verwendet ISBC folgende personenbezogene Daten im Zuge des Registrierungsprozesses:
ISBC erhebt die o.g. Daten, da sie für die Buchung von Terminen für Leistungen und zur sachgerechten Abwicklung dieser benötigt werden. ISBC übermittelt im Falle einer gesendeten Kontaktanfrage die angegebenen Daten des Kunden an den jeweiligen Anbieter. ISBC verwendet die von Kunden erhobenen Daten anonymisiert zur Erstellung von Statistiken und zur internen Weiterentwicklung der angebotenen Software-Leistungen. ISBC behält sich das Recht vor, anonymisierte Daten zu statistischen Zwecken auch an Anbieter zu übermitteln. Bei einer Buchung von Terminen mit einem Anbieter, erhebt ISBC zusätzlich folgende Daten, um die Zahlungsabwicklung durchführen zu können, welche direkt an den Zahlungsdienstleiter Paypal weitergegeben werden.
Anbieter
Für Anbieter, welche ISBC zur Abwicklung ihrer Kundeninteraktion verwenden, erhebt und verwendet ISBC zusätzlich folgende personenbezogene Daten für den nachfolgend beschriebenen Zweck.
Bei einer Registrierung als Anbieter werden folgende Daten erhoben:
Zum Zwecke der angemessenen Rechnungslegung und Zahlungsabwicklung werden zusätzlich folgende personenbezogene Daten erfasst:
Die o.a. Daten sind zur Erbringung der von ISBC angebotenen, kostenpflichtigen Leistungen notwendig. Der Anbieter stimmt zu, dass ein Großteil der o.g. Daten, insbesondere Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Webseite, Titel, Profilbild, Dienstleistungsangebot und Preis der Projektbegleitung, Adresse der Dienstleistungserbringung, sowie angegebene Projektbeschreibungen, Branchen und Unternehmens-/Organisationsname öffentlich im jeweiligen Anbieterprofil angezeigt werden. Bei Erstellung einer Rechnung durch ISBC werden darüber hinaus alle rechnungsrelevanten Daten mit dem jeweiligen Kunden geteilt, insbesondere die Rechnungsadresse, der Mehrwertsteuersatz und eine etwaige UID-Nummer. Gewisse Daten, insbesondere Nationalität, Geburtsdatum und Adresse werden aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen erhoben und unserem Zahlungsdienstleister, gemeinsam mit allen anderen zahlungsrelevanten Daten weitergegeben.
Zahlungsabwicklung
Damit wir Ihnen alle Funktionen von ISBC anbieten können, bedienen wir uns ausgewählten Dienstleistern, die in unserem Auftrag und Namen ihre Daten verarbeiten. Wir geben dabei Daten nur im Rahmen einer gesetzlich zulässigen Auftragsverarbeitung an von uns sorgfältig ausgewählte und schriftlich beauftragte Dienstleister weiter. ISBC verwendet den Zahlungsdienstleister Paypal um Zahlungen gemäß den Nutzungsbedingungen sicher abzuwickeln und Kreditkarteninformationen sicher zu speichern. Dafür ist die Weitergabe gewisser Nutzerdaten erforderlich, um die aufsichtsrechtlichen Anforderungen der Nutzeridentifizierung zu erfüllen und ein Zahlungskonto für den Nutzer zu errichten um den Zahlungsverkehr zu ermöglichen. Weitere Informationen zu Paypal können im Impressum von Paypal (https://www.paypal.com/de/home) bzw. in deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=de_DE) abgerufen werden.
Videogespräch
Für die über ISBC abgewickelten Videogespräche werden externe Anbieter wie Skype, Teamviewer, Whatsapp, etc. benutzt und es ist dazu notwendig, dass Sie deren Bedingungen zuvor akzeptieren/akzeptiert haben. Bei jeder Verbindung mit dem Videogesprächsserver wird eine eindeutige Sitzungs-ID erstellt, über die beide Parteien in Verbindung treten können. Bei diesem Prozess werden keine personenbezogenen Daten an die jeweiligen Anbieter gesendet.
Mailings, SMS und Benachrichtigungen
Als E-Mail und SMS Gateway nützen wir den europäischen Anbieter Mailjet (Mailjet GmbH, Rankestr. 21, 10789 Berlin, Deutschland). Mailjet ist 27001 ISO und DSGVO konform. ISBC sendet ab Registrierung bei ISBC automatisierte Benachrichtigungen via E-Mail oder optional via SMS an Nutzer, welche zum Zwecke der erfolgreichen und erleichterten Abwicklung der ISBC Funktionen dient. E-Mails, welche über Mailjet versendet werden, sind beispielsweise Registrierungsbestätigungen, Benachrichtigungen über Terminanfragen oder empfangene Nachrichten, Terminbestätigungen, Terminerinnerungen und Rechnungszustellungen.
Kalendersynchronisierung
Als Anbieter haben Sie die Möglichkeit, eine Kalendersynchronisierung mit Ihrem Google Kalender vorzunehmen. Wird diese Option in Anspruch genommen, erlauben Sie Ihrem Google Kalender das Teilen Ihrer Kalenderdaten mit uns, wobei weder Titel noch Teilnehmer der Kalendereinträge übertragen wird, sondern lediglich das Datum, die Zeit und die Dauer. Dies dient dem Zweck der adäquaten Präsentation Ihres Kalenders auf Ihrem Profil. Des Weiteren muss das Akzeptieren von ISBC Push-Einträgen aktiviert werden um eine erfolgreiche Kalendersynchronisierung zu ermöglichen.
Webanalyse
Da uns der Schutz Ihrer Daten ein Anliegen ist, verwenden wir auch Webanalysesysteme von Drittparteien wie Google Analytics zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe und Log-Dateien. Dabei werden Cookies verwendet und auf Ihrem Computer gespeichert, welche uns die Möglichkeit geben, die Benutzung unserer Webseite durch Sie zu analysieren. Die Daten dienen lediglich zu Qualitätssicherungs- und statistischen Zwecken.
Verwendung von Facebook Social Plugins
ISBC erlaubt die Registrierung mittels Social Plugins („Plugins“) der sozialen Netzwerke facebook.com, linkedin.com und xing.com welche von den jeweiligen externen Betreibern bereitgestellt werden und daher deren individuellen Datenschutzbestimmungen gelten. Die Plugins sind an deren Logo erkennbar. Wenn ein Nutzer sich mittels eines Plugins der sozialen Netzwerke registriert oder anmeldet, baut sein Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von dem jeweiligen externen Betreiber auf. Der Inhalt des Plugins wird vom externen Betreiber (Facebook/Linkedin/Xing) direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. ISBC hat daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook/Linkedin/Xing mit Hilfe dieses Plugins erhebt und informiert die Nutzer daher entsprechend seinem Kenntnisstand: Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook/Linkedin/Xing die Information, dass ein Nutzer die entsprechende Seite des Angebots aufgerufen hat. Ist der Nutzer bei Facebook/linkedin/Xing eingeloggt, kann Facebook/linkedin/Xing den Besuch seinem Facebook/linkedin/Xing-Konto zuordnen. Wenn Nutzer mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den Like Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook/linkedin/Xing übermittelt und dort gespeichert. Falls ein Nutzer kein Mitglied von Facebook/linkedin/Xing ist, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook/linkedin/Xing seine IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert. Laut Facebook/linkedin/Xing wird in Deutschland nur eine anonymisierte IP-Adresse gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook/linkedin/Xing sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer, können diese entsprechend der Datenschutzhinweise von Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
Linkedin:https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
Xing:https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
eingesehen werden. Wenn ein Nutzer Facebookmitglied ist und nicht möchte, dass Facebook über dieses Angebot Daten über ihn sammelt und mit seinen bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, muss er sich vor dem Besuch des Internetauftritts bei Facebook ausloggen bzw. die Funktion mittels Facebook Plugins nicht verwenden. Weitere Einstellungen und Widersprüche zur Nutzung von Daten für Werbezwecke, sind innerhalb der Facebook-Profileinstellungen möglich: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
Weitergabe von Nutzer-Daten
Personenbezogene Nutzerdaten werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung sowie aus zwingenden rechtlichen Gründen an Dritte weitergegeben. Sämtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von ISBC haben eine schriftliche Erklärung unterzeichnet, wonach ihnen die Weitergabe von Nutzerdaten an Dritte untersagt ist. Nutzer stimmen der Weitergabe ihrer Daten zu, sofern diese zur Abwicklung der gewünschten ISBC Leistungen benötigt werden. Die übermittelten Daten sind auf das erforderliche Minimum beschränkt. Nur im Falle einer gesetzlichen oder per Gerichtsbeschluss geforderten Verpflichtung, werden Daten an auskunftsberechtigte staatliche Institutionen und Behörden weitergegeben.
Dauer der Datenspeicherung
Wir speichern Ihre Daten für die Dauer des Bestehens Ihres ISBC Kontos. Sie können Ihr ISBC Konto jedoch jederzeit kündigen oder auch sperren. Wir werden Ihre Daten dann löschen, sofern wir nicht gesetzlich zur weiteren Speicherung oder Aufbewahrung verpflichtet sind. Soweit die Daten noch zur Abwicklung von ausstehenden Transaktionen erforderlich sind, erfolgt die Löschung frühestens nach Abwicklung dieser Transaktionen.
Ihre Rechte und Beschwerdemöglichkeiten
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf unentgeltliche Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Sie können sämtliche dieser Rechte geltend machen, indem Sie sich unter contact@intsbc.com an uns wenden. ISBC steht Ihnen auch bei sonstigen Fragen zum Thema Datenschutz und der Verarbeitung Ihrer Daten unter contact@intsbc.com zur Verfügung. Alle angegebenen Nutzerdaten können Sie außerdem selbstständig im eigenen Profil aktualisieren. Davon ausgenommen ist die E-Mail-Adresse, welche zu Identifikationszwecken dient und daher nur auf Anfrage per E-Mail an contact@intsbc.com geändert werden kann. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.
Anpassungen der Datenschutzerklärung
ISBC behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern und zu ergänzen. Jegliche Anpassungen werden auf den Website(s) von ISBC veröffentlicht und gelten ab Datum der Veröffentlichung. Daher sollten Sie diese Datenschutzhinweise regelmäßig abrufen, um sich über den aktuellen Stand zu informieren. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung stimmen Sie der jeweils aktuellsten Fassung mit den entsprechenden Änderungen und/oder Ergänzungen zu.
Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
ISBC
Faulenbruchstr. 102, 52159 Roetgen
UStId:DE298833492
Telefon: +49 157 858 30 215
E-Mail: contact@intsbc.com